Atlassian Incident Management Essentials

• Olay yönetimi için hızlıca bir proje kurun
• Bir vaka çalışması aracılığıyla bir olayı yönetin
• Olay yönetiminin her aşaması için en iyi uygulamaları kullanın

Bir olay yönetimi kullanım senaryosu etrafında, ekibiniz olay yönetimi sürecinin kavramlarını, aşamalarını ve en iyi uygulamalarını öğrenecek. Olayları çözmek için Jira Service Management'ı — Opsgenie ve Assets dahil — kurma ve kullanma konusunda uygulamalı deneyim kazanacaklar ve Bitbucket, Statuspage, Slack ve Atlassian Team Playbook gibi araçlarla kombinasyon yapacaklardır.

Ekibiniz ayrıca, bir olay sonrası incelemesinin (PIR) önemini kavrayacak ve yazılım geliştirme sürecine geri besleme yaparak iyileştirme odaklı değerlendirmelerde bulunacaktır.

Bu kurs, Jira Service Management projelerini kuran herkes için tasarlanmıştır; bu, hizmet proje yöneticileri ve Jira yöneticilerini içerir. Ayrıca, olay müdahale ekiplerinin diğer üyeleri için de değerlidir; bu, BT Operasyon yöneticileri, BT destek yöneticileri, teknik liderler, geliştiriciler, site güvenilirliği mühendisleri ve ağ mühendislerini içerir.

Bu kursa başlamadan önce ekibinizin, kuyruklar, talep türleri ve müşteri portalı gibi Managing Jira Service Projects, konularında bilgili olması gerekmektedir.