Ekibinizin, Assets temel bilgilerini aşmasına ve her Jira biletine zengin bir bağlam ekleyerek sorunları daha hızlı çözmelerine yardımcı olun
Kazanımlar
- Assets'i entegre ederek ajanların biletleri hızlı ve verimli bir şekilde işlemelerine yardımcı olun
- Hataları azaltmak ve biletlerde hayati bilgileri sağlamak için Assets nesne özel alanlarını yapılandırın
- Gelişmiş IQL işlevlerini kullanın, IQL ve JQL'i birleştiren sorgular oluşturun
Eğitim hakkında
Ekibiniz Assets'in temel bilgilerini öğrendikten sonra, varlık yönetimini bir üst seviyeye taşıyabilirler. Bu sayede, şirket varlıklarını daha kolay takip edebilecekler ve bu bilgileri hizmet taleplerini, olay raporlarını ve diğer Jira Service Management biletlerini geliştirmek için kullanabilecekler.
Assets verileri, Jira Service Management biletlerinize bağlam sağlayarak, ajanlarınızın ihtiyaç duydukları bilgileri hızlıca erişmelerini ve çözümleri daha hızlı bulmalarını sağlar.
Bu canlı eğitimdeki ileri düzey Assets kursu, ekibinize Kurumsal varlıklarınızı (EAM) ve BT varlıklarınızı (ITAM) nasıl yöneteceğinizi ve Assets'in CMDB yeteneklerinden nasıl yararlanacağınızı gösterecek. Ayrıca, Assets'i organizasyonunuzun kaynakları ve süreçleri için özelleştirmeyi, entegrasyon seçeneklerini tanıtmayı ve veri ithalatı ve senkronizasyonu için ileri düzey yapılandırmaları öğrenmelerini sağlayacak.
Bu kurs, Assets yöneticileri ve Jira yöneticileri için tasarlanmıştır. Kursa başlamadan önce, ekibinizin Asset Management Essentials kursunu tamamlamış olması, Assets kullanma deneyimine sahip olması veya Jira Administration eğitimini tamamlamış olması önerilir.
